Defensa al Consumidor de la Ciudad inició un
operativo para controlar que los comercios exhiban sus precios e informen
mediante carteles obligatorios los derechos a realizar cambios y reclamos en la
semana previa a la celebración del día del padre.
“Salimos a controlar que los comercios informen de
forma clara a los consumidores, exhiban los precios y acomoden la mercadería de
acuerdo al tipo de descuento ofrecido, tal y como lo establecen las buenas
prácticas comerciales, afirmó Facundo carrillo, subsecretario de Demanda
Ciudadana de la Ciudad, al tiempo que destacó, “Si detectamos que un comercio
no cumple, labramos el acta de infracción y le brindamos un cartel para que sea
fijado en el momento.”
En la jornada se detectaron 124 comercios que no
cumplían con la normativa de Lealtad Comercial, las principales faltas fueron
la no exhibición de precios y la ausencia de información obligatoria en
carteles como el que informa a los consumidores que pueden realizar cambios
dentro de los 30 días de efectuada la compra y que siempre debe respetarse el
valor abonado por el consumidor.
Asimismo, la Ley 5008 de la Ciudad dispone que debe
fijarse un cartel informando a los consumidores que no pueden establecerse
diferencias en el precio cuando el consumidor pague con tarjeta en un pago o
con efectivo, siendo ambos medios de pago válidos para efectuar compras.
Es importante advertir, que además de labrarse las
actas, los inspectores suministran a los comercios los carteles que están en
falta, para que con posterioridad a la inspección los consumidores puedan
disponer de esa información y hagan valer sus derechos.
Hay que destacar que los consumidores pueden
reportar incumplimientos a sus derechos a través de la web
www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor o la línea gratuita 147 y solicitar la
inspección del comercio que se presume infractor. Se debe detallar la falta
cometida, el producto, servicio o publicidad a la que hace referencia y los
datos exactos del comercio.
